FAQ

  • Woher stammt der Name ``knecht-doc``?

    Der Name ist zweiteilig zu lesen. Mit der Bezeichnung „Knecht“ ist z.B. unser Computer oder das Smartphone gemeint, das unsere Befehle ausführt und uns im Alltag zur Seite steht. Das ist natürlich nicht abwertend gemeint 🙂

    Der zweite Teil ist selbsterklärend. „Doc“ stammt von „Doktor“ und in diesem Falle als Handy- und PC-Doktor zu lesen.

  • Wie läuft eine Reparatur bei knecht-doc ab?

    In der Regel haben Sie als Kunde ein Problem und kontaktieren mich im besten Falle per Mail, WhatsApp oder Telefon. Danach erhalten Sie von mir einen Kostenvoranschlag und können sich entscheiden, ob Sie das Gerät repariert haben möchten.

    Meistens dauert die Reparatur zwischen 1-3 Tagen und danach erhalten Sie das Gerät repariert zurück.

  • Gibt es auch die Möglichkeit das Gerät einzuschicken?

    Ja, Sie können das Gerät auch einschicken (sofern möglich). Rücksendekosten fallen für Sie nicht an.

  • Wie werden die Geräte repariert?

    Das ist natürlich von Problem zu Problem unterschiedlich. Als erstes wird eine Diagnose durchgeführt, um zu sehen, warum etwas nicht wie erwartet läuft. Bei einem Smartphone-Displayschaden ist es relativ einfach: Es muss getauscht werden.

    Beim Computer dauert die Diagnose meistens 15-45 Minuten. Danach werden die notwendigen Schritte eingeleitet und das Problem gelöst.

    Die Erfahrung spielt hier eine besondere Rolle, da sich Probleme so wesentlich leichter einschätzen lassen und abgestellt werden können.

  • Fernwartung

    Es muss nicht immer die Reparatur vor Ort statt finden. Manchmal sind es eher Themen für eine Beratung oder Treiber am PC, die Probleme verursachen. Hier helfe ich sehr gerne mit der Fernwartung per TeamViewer.

    Alles, was Du dafür tun musst ist, TeamViewer Quicksupport hier herunterzuladen:
    QuickSupport TeamViewer

    Mit diesem kleinen Programm kann ich mich auf deinen Rechner schalten und kleinere Probleme aus der Welt schaffen. Für den Zugriff braucht man eine ID und ein Passwort, somit ist kein Fremdzugriff ohne Deine Zustimmung möglich!

  • Wie viele Mitarbeiter arbeiten bei knecht-doc?

    Da mir persönlich der direkte Draht zum Kunden sehr wichtig ist, gibt es nur einen Mitarbeiter: Der Chef selbst legt Hand an 🙂

    Der große Vorteil ist, dass ich mir für jeden Kunden die Zeit nehmen kann, die ich möchte. Und das macht mir besonders große Freude an der Arbeit!